Häufige Fragen Kasse Center-Rabatte an der Kasse
Kasse

Reservierungen einkassieren

Kasse Prozess

Ausgangslage: Anna Meier hat online einen Tennisplatz für heute 18 Uhr reserviert, Zahlart PoS. Sie bezahlt am Empfang. Ergebnis: Der Kassenauftrag ist bezahlt und die Reservierung steht auf bezahlt. Es entsteht keine Kundenrechnung. Voraussetzungen: Offene Kassensitzung. Im Center ist PoS nutzen eingeschaltet, die Zahlart der Reservierung ist PoS oder Kundenkonto, das Datum ist heute und der Zahlstatus Nicht bezahlt oder Teilweise bezahlt. Dauer: ca. 1 Minute.

Ablauf

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Reservierungen. Der Zähler zeigt die offenen Reservierungen des Tages. Die Liste aktualisiert sich alle 5 Sekunden.
  2. Suchen Sie unter Reservierungen suchen... nach Kunde, Startzeit, Reservierungs-Nr., Sportart oder Datum. Die Spalte Status zeigt Nicht bezahlt oder die Nummer eines schon begonnenen Kassenauftrags.
  3. Klicken Sie auf die Zeile. Die Kasse legt einen Auftrag mit dem Kunden und je Reservierungszeile einer Position an. Bestehende Rabatte kommen als negative Positionen mit.
  4. Ergänzen Sie bei Bedarf weitere Produkte, z. B. ein Getränk, im selben Auftrag.
  5. Klicken Sie auf Zahlung, wählen Sie die Zahlungsmethode und klicken Sie auf Bestätigen, dann auf Neuer Auftrag.

Varianten

  • Kundenkonto: Hat der Kunde mehr Guthaben als der Reservierungsbetrag, erscheint in der Zeile der blaue Button Bezahlen. Er verrechnet den Betrag direkt mit dem Kundenkonto. Reicht das Guthaben nicht, zeigt die Zeile in Orange Saldo: mit dem Betrag. Die Zahlungsmethode Kundenkonto im Zahlungsbildschirm erscheint nur bei Guthaben und wird auf dieses gekappt.
  • Rabatt: Siehe Center-Rabatte an der Kasse.
  • Teilzahlung: Zahlt der Kunde weniger, steht die Reservierung auf Teilweise bezahlt. Den Rest bezahlen Sie später mit einem neuen Auftrag zur selben Reservierung. Differenzen bis zur im Center eingestellten Toleranz (Standard 0.05 CHF) gelten als bezahlt.
  • Mehrere Mitspieler (Restaurant): Mit Aufteilen erscheint je Mitspieler eine Schaltfläche; die Menge wird anteilig verteilt.
  • Abbrechen: Verwerfen Sie den Auftrag vor dem Bezahlen. Die Reservierung bleibt offen und erscheint nach wenigen Sekunden wieder in der Liste.

Prüfen

  • Die Reservierung ist im Center auf Bezahlt gesetzt.
  • Der Betrag steht in der Kassensitzung; in Finanzen entsteht nur die Sitzungsbuchung.

Tipp: Fehlt eine Reservierung in der Liste, prüfen Sie Zahlart, Datum und Zahlstatus. Reservierungen anderer Tage, mit Rechnung, Online-Zahlung oder Abo erscheinen hier nicht (Häufige Fragen Kasse).

Storno nach Kassenzahlung

Wird eine an der Kasse bezahlte Reservierung im Center storniert, erfolgt keine automatische Rückerstattung. Das Backoffice entscheidet fallweise, wie das Geld zurückgeht:

  • als Guthaben auf das Kundenkonto,
  • als Rücküberweisung oder
  • als Gutschrift.

Der Fall kommt praktisch nie vor, weil an der Kasse erst direkt vor Spielbeginn bezahlt wird.

Achtung: Stornieren Sie eine kassenbezahlte Reservierung nur nach Rücksprache mit dem Backoffice; das Geld wird nicht automatisch zurückgegeben.

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