Hilfe nutzen
Ausgangslage: Sie arbeiten in einem Bildschirm der Jawengo-Suite, z. B. bei einer Reservierung im Center, und wissen nicht genau, was ein Feld bedeutet oder wie ein Ablauf funktioniert. Ergebnis: Sie haben die passende Seite der Online-Hilfe geöffnet oder eine Antwort über die Suche gefunden. Voraussetzungen: Keine. Dauer: ca. 1 Minute.
Ablauf
- Suchen Sie oben rechts in der Menüleiste das Fragezeichen-Symbol.
- Klicken Sie darauf. Die Suite öffnet in einem neuen Fenster die Hilfeseite auf help.jawengo.com, die zum aktuell geöffneten Bildschirm passt.
- Passt die vorgeschlagene Seite nicht genau, nutzen Sie oben auf help.jawengo.com die Suche: Tippen Sie einen Suchbegriff ein, sobald Sie mindestens drei Zeichen eingegeben haben, erscheinen passende Treffer als Liste.
- Klicken Sie auf einen Treffer, um die Seite zu öffnen, oder auf Alle Ergebnisse anzeigen, um die vollständige Trefferliste zu sehen.
Varianten
- Kein passender Bildschirm-Bezug: Öffnen Sie das Fragezeichen-Symbol aus einer Übersicht ohne konkreten Datensatz, z. B. einem Dashboard, gelangen Sie auf die Startseite der jeweiligen App-Kachel in der Hilfe.
- Direkt auf help.jawengo.com stöbern: Sie können die Online-Hilfe auch ohne Umweg über die Suite direkt im Browser öffnen und über die Kacheln der Apps navigieren.
- Frage einer Kollegin oder eines Kollegen: Verweisen Sie einfach auf die Adresse der Hilfeseite aus der Adresszeile Ihres Browsers – jede Seite hat eine eigene, dauerhafte Adresse unter help.jawengo.com.
Prüfen
- Die geöffnete Hilfeseite trägt einen Titel, der zum bearbeiteten Thema passt, z. B. «Reservierung erfassen».
- Über die Suche erscheinen erst ab drei eingegebenen Zeichen Ergebnisse; jeder Treffer zeigt neben dem Titel einen kurzen Textauszug aus der Seite.
Tipp: Notieren Sie sich beim Lesen einer Hilfeseite den Menüpfad, der dort fett angegeben ist – so finden Sie den Bildschirm auch dann wieder, wenn Sie ihn nicht über die Kontexthilfe geöffnet haben.
Verwandte Seiten
- Anmelden und Oberfläche – wo sich das Fragezeichen-Symbol befindet.
- Erste Schritte – Überblick über die Suite und ihre Apps.